Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• CaredIn: CaredIn B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76695808, statutair gevestigd te Eindhoven; • Platform: de website caredin.nl en de bijbehorende mobiele applicatie en API; • Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt op het Platform; • Professional: een zelfstandige zorgprofessional die zich registreert om Diensten aan te bieden; • Instelling: een zorginstelling of andere organisatie die Diensten aanvraagt via het Platform; • Dienst: een zorgdienst die door een Instelling via het Platform wordt geplaatst en door een Professional kan worden vervuld; • Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tot het verlenen van een Dienst, tot stand gekomen tussen Professional en Instelling via het Platform; • Modelovereenkomst: de overeenkomst van opdracht die per Dienst via het Platform wordt vastgelegd en die de inhoudelijke afspraken tussen Professional en Instelling bevat; • Platformvergoeding: de vergoeding die CaredIn aan de Instelling in rekening brengt voor het gebruik van het Platform; • Account: de persoonlijke omgeving van een Gebruiker op het Platform.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruik van het Platform en op alle Overeenkomsten die via het Platform tot stand komen.

2.2 Door een Account aan te maken en/of het Platform te gebruiken, aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk.

2.3 CaredIn behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking na publicatie op het Platform. Bij wezenlijke wijzigingen ontvangen geregistreerde Gebruikers hierover een e-mailnotificatie.

2.4 Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien CaredIn dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.

3.1 Om gebruik te maken van het Platform is registratie vereist. De Gebruiker dient bij registratie correcte en volledige informatie te verstrekken.

3.2 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via zijn Account. CaredIn dient onmiddellijk te worden geïnformeerd bij (vermoed) misbruik van het Account.

3.3 CaredIn behoudt zich het recht voor een Account te weigeren, te schorsen of te verwijderen indien: • de verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt; • de Gebruiker handelt in strijd met deze voorwaarden; • de Gebruiker frauduleus gedrag vertoont of de integriteit van het Platform in gevaar brengt.

3.4 Professionals dienen hun relevante beroepsregistraties (BIG, SKJ, KvK, VOG) te uploaden en actueel te houden. CaredIn verifieert deze registraties doch is niet aansprakelijk voor fouten in externe registratieregisters.

4.1 CaredIn exploiteert een digitaal platform waarop Instellingen Diensten publiceren en Professionals zich daarvoor kunnen aanmelden. CaredIn is geen partij bij de Overeenkomst die tussen een Professional en een Instelling tot stand komt.

4.2 CaredIn is geen werkgever van de Professional, geen uitzendonderneming en stelt geen arbeidskrachten ter beschikking in de zin van de Waadi. CaredIn selecteert, beoordeelt of stuurt de Professional niet, wijst geen Diensten toe en geeft geen instructies over de uitvoering van de zorgwerkzaamheden.

4.3 De volgorde waarin Diensten of Professionals op het Platform worden weergegeven is een technische ordening op basis van objectieve kenmerken zoals functie, afstand, beschikbaarheid en kwalificaties. Aan deze weergave kunnen geen rechten worden ontleend en zij houdt geen aanbeveling, selectie of kwaliteitsoordeel van CaredIn in. De Instelling beslist zelfstandig welke aanmelding zij accepteert.

4.4 CaredIn verricht de verificaties die zijn beschreven in artikel 5. Buiten die verificaties beoordeelt CaredIn niet of een Professional geschikt is voor een specifieke Dienst, cliënt of zorgsituatie, en houdt CaredIn geen toezicht op de uitvoering van de zorgwerkzaamheden.

4.5 De zorginhoudelijke eindverantwoordelijkheid voor de aan cliënten verleende zorg, waaronder de verantwoordelijkheid op grond van de Wkkgz, berust bij de Instelling. De Instelling blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de door haar geleverde zorg, ook wanneer die feitelijk door een via het Platform gecontracteerde Professional wordt verleend.

4.6 In het kader van de betalingsafwikkeling treedt CaredIn op als gevolmachtigde van de Professional: CaredIn int de vergoeding namens de Professional bij de Instelling en betaalt deze aan de Professional door. CaredIn maakt hierbij gebruik van Stripe als betalingsdienstverlener. Deze volmacht maakt CaredIn geen partij bij de Overeenkomst.

5.1 CaredIn verifieert bij registratie en periodiek daarna: • de identiteit van de Professional, door middel van documentcontrole en biometrische vergelijking via Stripe Identity; • de inschrijving bij de Kamer van Koophandel; • de beroepsregistraties BIG, SKJ, KABIZ en AGB, en diploma's via het DUO-diplomaregister, door bevraging van de betreffende openbare registers; • de aanwezigheid en geldigheidsduur van een Verklaring Omtrent het Gedrag.

5.2 Deze verificaties betreffen uitsluitend de juistheid en geldigheid van de opgegeven gegevens op het moment van verificatie. CaredIn is niet aansprakelijk voor onjuistheden in externe registers of voor gebeurtenissen die zich na verificatie voordoen.

5.3 Om te waarborgen dat de geverifieerde Professional daadwerkelijk de Dienst verricht, kan het Platform voorafgaand aan of bij aanvang van een Dienst een identiteits-, locatie- of aanwezigheidsbevestiging vragen. Deze maatregelen dienen uitsluitend de identiteitszekerheid, de veiligheid van cliënten en de betrouwbaarheid van de urenregistratie. Zij vormen geen toezicht op of sturing van de wijze waarop de Professional de werkzaamheden uitvoert, en scheppen geen gezagsverhouding.

5.4 CaredIn legt de verrichte verificaties vast en stelt deze op verzoek als compliancedossier ter beschikking aan de Professional en aan de Instelling ten behoeve van hun eigen administratie- en verantwoordingsverplichtingen.

6.1 Professionals verrichten Diensten als zelfstandig ondernemer. Partijen beogen uitdrukkelijk een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 BW en uitdrukkelijk geen arbeidsovereenkomst in de zin van artikel 7:610 BW.

6.2 De Professional bepaalt zelf of, wanneer en voor welke Instellingen hij of zij Diensten verricht, en is vrij zich voor Diensten aan te melden of daarvan af te zien. Het Platform kent geen verplichte beschikbaarheid, geen minimumafname en geen exclusiviteit.

6.3 Het staat de Professional vrij gelijktijdig voor andere opdrachtgevers en via andere platforms werkzaam te zijn. CaredIn en de Instelling zullen dit niet beperken.

6.4 De Professional is binnen de grenzen van de geldende zorgstandaarden en protocollen vrij de werkzaamheden naar eigen inzicht in te richten en uit te voeren.

6.5 De Professional heeft het recht zich te laten vervangen door een andere gekwalificeerde zorgprofessional, met inachtneming van de Modelovereenkomst. De Instelling kan een vervanger uitsluitend weigeren wegens het ontbreken van vereiste kwalificaties.

6.6 De Professional draagt het ondernemersrisico, is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar verzekeringen — waaronder een beroepsaansprakelijkheidsverzekering en een voorziening bij arbeidsongeschiktheid — en heeft geen aanspraak op loondoorbetaling bij ziekte, vakantiegeld, verlof of enige andere arbeidsrechtelijke aanspraak jegens CaredIn of de Instelling.

7.1 Instellingen kunnen Diensten plaatsen op het Platform. Professionals kunnen zich aanmelden voor openstaande Diensten en daarbij een afwijkend uurtarief voorstellen.

7.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Instelling een aanmelding van een Professional accepteert en beide partijen dit bevestigen via het Platform.

7.3 Bij totstandkoming van de Overeenkomst legt het Platform de Modelovereenkomst vast, waarin de inhoudelijke bepalingen van de Dienst zijn opgenomen: werkzaamheden, datum, tijden, locatie en uurtarief. De Modelovereenkomst geldt tussen Professional en Instelling; bij strijdigheid met deze algemene voorwaarden prevaleert de Modelovereenkomst voor de verhouding tussen die partijen.

7.4 Annulering van een geaccepteerde Dienst geschiedt conform de annuleringsregeling die bij de betreffende Dienst op het Platform is vermeld en in de Modelovereenkomst is vastgelegd. Deze regeling is wederkerig: zowel de Professional als de Instelling is bij annulering binnen de vermelde termijn een vergoeding aan de andere partij verschuldigd. Deze vergoeding komt toe aan de wederpartij en niet aan CaredIn; CaredIn treedt bij de afwikkeling uitsluitend op als betalingsgemachtigde.

7.5 Professionals zijn verantwoordelijk voor het tijdig in- en uitchecken bij een Dienst. Bij geschillen over gewerkte uren geldt de registratie in het Platform als uitgangspunt, behoudens tegenbewijs.

8.1 Het uurtarief van een Dienst komt tot stand tussen Instelling en Professional. De Instelling vermeldt bij het plaatsen van een Dienst een uurtarief; de Professional kan zich tegen dat tarief aanmelden of een afwijkend tarief voorstellen. CaredIn stelt geen tarieven vast en hanteert geen minimum- of maximumtarief.

8.2 De Platformvergoeding wordt door CaredIn aan de Instelling in rekening gebracht en komt bovenop het overeengekomen uurtarief. De Professional ontvangt honderd procent van het met de Instelling overeengekomen uurtarief. De hoogte van de Platformvergoeding wordt voorafgaand aan het plaatsen van een Dienst in het Platform weergegeven.

8.3 Indien voor een Dienst een uurtarief wordt vastgelegd dat ligt onder een in de wet neergelegde grens waarboven geen rechtsvermoeden van een arbeidsovereenkomst geldt, wijst het Platform de Instelling en de Professional daarop voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst. Partijen bepalen zelf of zij de Overeenkomst desondanks aangaan; de gegeven bevestiging wordt vastgelegd.

8.4 Facturering en betaling verlopen via het Platform, met Stripe als betalingsdienstverlener. Betaling aan de Professional vindt plaats na goedkeuring van de gewerkte uren door de Instelling, of nadat de uren op grond van de Modelovereenkomst automatisch zijn goedgekeurd.

8.5 Bij geschillen over betalingen dient de Gebruiker binnen veertien dagen na de betreffende transactie contact op te nemen via info@caredin.nl.

8.6 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Professionals zijn zelf verantwoordelijk voor de aangifte en afdracht van omzetbelasting en inkomstenbelasting.

9.1 De Professional verklaart dat hij of zij: • als zelfstandig ondernemer is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en gerechtigd is de aangeboden Diensten te verrichten; • houder is van de vereiste beroepsregistraties en vergunningen (BIG, SKJ, KABIZ, AGB, VOG e.d.) en deze actueel houdt; • beschikt over een geldige beroepsaansprakelijkheidsverzekering; • zelf voorziet in een adequate voorziening bij arbeidsongeschiktheid, voor zover de wet daartoe verplicht; • handelt in overeenstemming met de wet- en regelgeving en de professionele standaarden die op zijn of haar beroepsgroep van toepassing zijn.

9.2 De Professional is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn of haar profielinformatie en voor tijdige aan- en afmelding via het Platform.

9.3 De Professional is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij of zij in het kader van een Dienst verkrijgt omtrent de Instelling, patiënten of cliënten, en neemt daarbij het medisch beroepsgeheim in acht.

9.4 De Professional is zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van de door hem of haar verrichte werkzaamheden en voor het onderhouden van de daarvoor benodigde bekwaamheid.

10.1 De Instelling verklaart dat zij: • bevoegd is Diensten aan te bieden en Professionals in te zetten; • voldoet aan alle wet- en regelgeving die van toepassing is op de betreffende zorginstelling, waaronder de Wkkgz; • zorg draagt voor een veilige werkomgeving voor Professionals; • de Professional voorziet van de informatie, bevoegdheden en middelen die nodig zijn voor een goede vervulling van de Dienst.

10.2 De Instelling geeft de Professional uitsluitend aanwijzingen die noodzakelijk zijn voor het te bereiken zorgresultaat, voor de veiligheid van cliënten en voor de naleving van geldende zorgstandaarden en protocollen. De Instelling geeft geen instructies over de wijze waarop de Professional de werkzaamheden inricht, neemt de Professional niet op in roosters, functiegebouwen, beoordelings- of verlofsystemen die voor haar werknemers gelden, en behandelt de Professional niet op een wijze die zich niet verdraagt met diens zelfstandigheid.

10.3 De Instelling is verantwoordelijk voor tijdige goedkeuring van de gewerkte uren en voor een correcte opgave daarvan.

10.4 Het staat de Instelling en de Professional vrij ook buiten het Platform met elkaar een overeenkomst aan te gaan. CaredIn verbindt daaraan geen beperking, verbod of vergoeding. Deze vrijheid laat onverlet dat voor Diensten die via het Platform tot stand komen de Platformvergoeding verschuldigd is.

11.1 Klachten over het functioneren van het Platform of over een andere Gebruiker dienen te worden ingediend via info@caredin.nl. CaredIn zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien werkdagen, behandelen.

11.2 Geschillen tussen Professionals en Instellingen worden door die partijen zelf opgelost. CaredIn kan op verzoek van beide partijen een geschil over gewerkte uren administratief afhandelen op basis van de registratie in het Platform, maar is daartoe niet verplicht en treedt daarbij niet op als beslissende partij.

11.3 Klachten over de aan cliënten verleende zorg worden behandeld door de Instelling, overeenkomstig haar klachtenregeling op grond van de Wkkgz.

11.4 Op deze voorwaarden en op het gebruik van het Platform is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen CaredIn en een Gebruiker worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

12.1 CaredIn is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: • het handelen of nalaten van Professionals of Instellingen bij de uitvoering van een Overeenkomst; • onjuistheden in door Gebruikers aangeleverde informatie of in externe registers; • tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform; • verlies van gegevens door omstandigheden buiten de macht van CaredIn.

12.2 De uitsluiting in artikel 12.1 geldt niet voor schade die het gevolg is van het niet of onjuist uitvoeren van de in artikel 5 beschreven verificaties, voor zover die schade aan CaredIn is toe te rekenen.

12.3 Voor zover CaredIn aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat CaredIn in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft ontvangen van de betreffende Gebruiker, dan wel — indien dit hoger is — €5.000.

12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van CaredIn.

12.5 CaredIn is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.

13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de content en de huisstijl berusten bij CaredIn of haar licentiegevers.

13.2 Het is Gebruikers niet toegestaan het Platform of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te verveelvoudigen, te distribueren of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CaredIn.

13.3 Door het uploaden van content op het Platform verleent de Gebruiker CaredIn een niet-exclusief, royaltyvrij recht om die content te gebruiken voor de werking van het Platform.

CaredIn verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacybeleid, dat te vinden is op caredin.nl/privacy. Daarin is onder meer beschreven welke gegevens bij de in artikel 5 genoemde verificaties worden verwerkt, op welke grondslag dat gebeurt en hoe lang deze gegevens worden bewaard.

15.1 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

15.2 CaredIn mag haar rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een derde, mits de Gebruiker hierover tijdig wordt geïnformeerd.

15.3 Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 28 juli 2026.